+36 1 9997-400
Usługi Call Center
Virtual Call Center jest takim rozwiązaniem opartym na technologii hostowania, które zapewnia profesjonalne zaplecze call center - bez względu na wymiary - dla przedsiębiorstw lub instytucji prowadzących działalność call center. Usługa zawiera oprogramowanie klienta Virtual Call Center oraz świadczenie VoIP, czyli telefony.
Co to jest właściwie Virtual Call Center?
Virtual Call Center bez inwestycji w urządzenia zapewnia takie profesjonalne usługi i funkcje call center, które dotychczas były osiągalne jedynie dla wielkich, kapitałowo silnych firm!
W czym może pomóc Virtual Call Center?
Virtual Call Center pomaga użytkownikowi w ułatwieniu koncentracji na sprzedaż, zadowolenie własnego klienta, szkolenie operatorów, podejmowanie właściwych decyzji, uzyskanie potrzebnych informacji – jednym słowem odciąża eksploatatora call center!
Jakie korzyści ma wdrażanie Virtual Call Center?
Virtual Call Center zapewnia korzyści, o ile Państwo jesteście:
- Właścicielami: Jest korzystny w bilansie efekt – koszt, elastycznym, szybkim rozwiązaniem
- Szefami call center: Transparentny, dokładny, dający natychmiastowe, precyzyjne wykazy
- Supervisorami: Łatwe w obsłudze projekty, skrypty, ciągła kontrola
- Kontrolerami jakości: Wsłuchanie się do rozmów, odtworzenie zapisanych rozmów
- Operatorami: Łatwa w obsłudze, przejrzysta, nowoczesna, modna powierzchnia
- Zarządcami systemu, szefami informatycznymi: Bezpieczne rozwiązanie, łatwe w integracji
Co zawiera Virtual Call Center?
Virtual Call Center zawiera wszelkie usługi - wraz z telekomunikacją - potrzebne do eksploatacji powszechnego call center.
- Powierzchnia supervisor: Menedżment dla użytkowników, projektów, baz danych, wykazy/raporty, przejrzystość call center, zarządzanie call center
- Powierzchnia operatora: Obsługa telefonów, zapisanie danych
- Usługi wspierające telefony wychodzące i wchodzące
- Usługi telekomunikacyjne przy korzystnych stawkach minutowych
- Numery telefoniczne: krajowe, niebieskie, zielone, podwyższone i zagraniczne
Do eksploatacji Virtual Call Center potrzeba: stanowisko pracy, headset, szerokopasmowe połączenie internetowe – i oczywiście operatorów, supervisorów.
Dlaczego mam wybrać usługi Virtual Call Center?
Przy pomocy Virtual Call Center na bieżąco można sprawdzać działanie swojego call center bez względu na to, czy obsługę stanowi 2 lub 200 osobowy zespół. Nie ma sekundy bez możliwości jej rozliczenia: Zawsze wiadomo, kto co robił!
Eksploatacja call center w życiu firmy jest trudnym obszarem, ale ma to znaczenie kluczowe. Dlatego potrzebny jest taki system, na który w każdej chwili można liczyć i przy jego po0mocy można maksymalnie wykorzystać mocy tkwiące w firmie.