+36 1 9997-400
Powierzchnia Supervisora (Virtual Call Center Supervisor)
Do skutecznej eksploatacji call center na wysokim poziomie jakości potrzebna jest powierzchnia supervisora także na wysokim poziomie jakości. Pracę call center można śledzić przy pomocy powierzchni supervisora, a przy pomocy tej powierzchni istnieje możliwość natychmiastowej interwencji w oparciu o informacje otrzymane w czasie rzeczywistym.
Zarządzanie nowoczesnego call center możliwe jest przy pomocy powierzchni supervisora Virtual Call Center.
Najważniejsze zadania wykonane przez powierzchnię supervisora – niepełny zakres:
- Obsługa operatorów
- Obsługa projektów
- Edycja skryptów
- Import, eksport bazy danych
- Wyszukiwanie, wysłuchanie zestawów dźwiękowych
- Uzyskanie informacji w czasie rzeczywistym o operatorach, projektach
- Wsłuchanie się do rozmów
- statystyka
Pełna lista zawierająca wszystkie funkcje dostępna jest pod menu: Pakiety opłat
Warunki techniczne powierzchni supervisor
Do uruchomienia powierzchni operatorskiej wystarczy stanowisko robocze średniej mocy, system operacyjny Windows XP/Vista/7 lub Linux, monitor o minimalnej rozdzielczości 1024x768, wysokiej jakości zestaw headset, szerokopasmowe połączenie internetowe.
Przy pomocy powierzchni supervisor istnieje możliwość dostępu zdalnego do wszystkich elementów systemu bez szczególnej regulacji!