+36 1 9997-400
Instrukcja instalacji
Przed rozpoczęciem użytkowania należy zapewnić odpowiednie stanowiska robocze, połączenie internetowe i abonament usług (pakiety opłat). Po dokonaniu prenumeraty dot. usług, po otrzymaniu potwierdzenia uruchomienia dostępu można rozpocząć użytkowanie oprogramowania.
Instalacja i pierwsze uruchomienie
Instalacja programu
- Ściągnąć z internetu najnowszy wariant Virtual Call Center!
- Uruchomić instalator i wykonać poszczególne kroki instalacji!
- Po zakończeniu instalacji dostępna jest ikona startu na desktopie Windows.
Pierwsze uruchomienie programu
Logowanie można zainicjować uruchomieniem zainstalowanego programu Virtual Call Center. System działa w trybie operatora (użytkownik), lub w trybie supervisor (operator systemowy) – w zależności od kompetencji dostępu osoby załogowanej.
Należy wpisać do pola „nazwa użytkownika” identyfikator, a do pola „hasło” wybrane hasło. Przy pierwszym zalogowaniu należy podać nazwę „użytkownika”. Ta podana nazwa identyfikuje call center Państwa. Po wykonaniu identyfikacji przycisnąć przycisk „Wejście”.
Przed wejściem – w razie potrzeby – klient automatycznie aktualizuje siebie, w tym wypadku należy poczekać na ponowne uruchomienie.
Kryteria systemowe
- CPU: 2GHz (w wypadku mniejszej mocy potrzebna jest samodzielna karta video + wsparcie directx9)
- Pamięć: 1 GB
- System operacyjny: Windows XP/Vista/7, Debian Linux
- Headset USB
Headset
Najważniejszym warunkiem jest doskonała słyszalność. Virtual Call Center gwarantuje doskonałą słyszalność, do niej jest potrzebny zestaw headset na wysokim poziomie. Słuchawki integrowane na podstawowej karcie na ogół nie spełniają tych wymagań, dlatego zalecane jest stosowanie headset USB wyposażonego w filtr echa. Producenci headsetów spełniających wymagania jakościowe:
- Jabra
- Sennheiser
W razie potrzeby zapewniamy sprzęt testowy oraz zadbamy o potrzebną ilość urządzeń.
Wymagania sieciowe (na każdego operatora):
- 100/100 kbit/sec – w wypadku dedykowanego połączenia internetowego
- 200/200 kbit/sec – w wypadku niededykowanego połączenia internetowego
Rady: Zalecany dostęp do internetu: wynajęta linia, ADSL, optyczny kontakt. W większości wypadków mobilne usługi internetowe nie nadają się do działalności call center!